Ripostuar nga “Digital Dharma Circle”: Një artikull për t’u kuptuar: Marrëdhënia midis ERP dhe CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Këto ditë, qofshin kompani prodhuese, tregtare apo biznese të bazuara në projekte, sa herë që del në pah tema e dixhitalizimit dhe informatizimit, skena shpesh është kështu:
◦ Shefi: “A duhet të implementojmë një ERP?”
◦ Drejtori i Operacioneve: “A nuk na duhet edhe një CRM tani?”
◦ Shefi i Prodhimit: “Po në lidhje me MES? Mungesa e një të tille duket e pazhvilluar.”
◦ IT: “Në fakt, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… të gjitha janë mjaft të rëndësishme.”
Pastaj salla e mbledhjeve bie në heshtje për 3 sekonda.
Askush nuk guxon ta marrë vendimin sepse askush nuk mund ta shpjegojë qartë: Cila është saktësisht marrëdhënia midis këtyre sistemeve? A është njëri më i përparuar se tjetri? A do të thotë të kesh më shumë se kaq, që je më i aftë?
Në artikullin e sotëm, nuk do të mbaj anën e shitësve ose firmave konsulente. Do të qëndroj vetëm nga perspektiva e operacioneve aktuale të biznesit dhe do të sqaroj këto sisteme:
● Çfarë bëjnë ata
● Çfarë problemesh zgjidhin ata
● Marrëdhënia e tyre me ERP-në
● Kur duhen zbatuar dhe kur jo
Mbaj mend vetëm një fjali:
ERP nuk është e kundërta e të gjitha sistemeve të tjera; është sistemi nervor qendror.
1. Së pari, le të sqarojmë pikën më konfuze:
ERP(Planifikimi i Burimeve të Ndërmarrjes)nuk është një funksion specifik; është një grup themelesh operacionale.
Shumë njerëz mendojnë për ERP dhe reagimi i tyre i parë është: sistemi financiar, menaxhimi i inventarit, faturimi dhe kontabiliteti… Kjo është vetëm 30% e saktë. Një ERP vërtet i pjekur ka të bëjë në thelb me tre gjëra:
1. Unifikimi i standardeve të të dhënave
2. Integrimi i proceseve të biznesit
3. Përfshirja e rregullave operative
Me fjalë të tjera:
ERP menaxhon mënyrën e funksionimit të ndërmarrjes, jo mënyrën e funksionimit të një departamenti specifik.
Pra, sistemet për të cilat do të dëgjoni më vonë—CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM—asnjëri prej tyre nuk e zëvendëson ERP-në. Ato janë ose nën-aftësi të ERP-së ose zgjerime të ERP-së.
Le t’i analizojmë një nga një.
II. ERP dhe CRM: Njëra menaxhon mënyrën se si fitohen paratë, tjetra menaxhon mënyrën se si mbrohen klientët
Çfarë bën CRM (Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientët)?
Thënë thjesht, CRM bën një gjë: transformon shitjet nga një proces intuitiv në diçka të menaxhueshme, të rishikueshme dhe të përsëritshme.
Ai përqendrohet në:
• Nga vijnë klientët (kontribuesit potencialë)
• Kush po ndjek (shitësi)
• Në çfarë faze është ndjekja e çështjes
• Nëse ekziston rreziku i humbjes së marrëveshjes
• Nëse shitja shtesë është e mundur pas mbylljes
Pra, çfarë menaxhon ERP?
ERP kujdeset për:
• Nëse ky urdhër mund të pranohet
• Sa është kostoja
• Nëse fitimi bruto mund të llogaritet qartë
• Nëse dërgesa, faturimi dhe mbledhja e pagesave formojnë një lak të mbyllur
Mund ta kuptoni në këtë mënyrë: CRM menaxhon koston e vijës së parë, ERP menaxhon mbështetjen në prapaskenë.
Marrëveshjet fitohen në CRM dhe përmbushen, zgjidhen dhe merren në konsideratë në ERP.
Pa ERP, edhe me shumë marrëveshje në CRM, financat, inventari dhe dorëzimi do të jenë një rrëmujë. Pa CRM, edhe me një ERP të plotë, shitjet front-end mbështeten tërësisht në gjurmimin dhe ndjesinë manuale.
Me pak fjalë: Për ndërmarrjet e orientuara nga shitjet, duhet të jetëCRM + ERPduke punuar së bashku, pa zgjedhur njërin mbi tjetrin.
III. ERP dhe MRP: MRP nuk është një sistem i pavarur, por një aftësi
Kjo është më e keqkuptuara.
Çfarë është saktësisht MRP?
MRP = Planifikimi i Kërkesave Materiale. Logjika e tij thelbësore është vetëm një fjali:
Bazuar në porositë dhe inventarin, llogarit çfarë të blesh, sa të blesh dhe kur ta blesh.
Vini re, thashë llogarisni.
Cila është lidhja e saj me ERP-në?
Në ERP-në moderne: MRP është në thelb një nga modulet kryesore të ERP-së. Me fjalë të tjera: pa të dhënat themelore nga ERP (BOM, inventari, porositë), llogaritjet e MRP nuk mund të jenë të sakta.
Nëse blini një sistem MRP të pavarur, ka të ngjarë që:
• Të dhënat duhet të importohen manualisht
• Rezultatet kërkojnë gjykim manual
• Ju ende mbështeteni në ndjesinë e brendshme pas llogaritjes
Problemi i shumë ndërmarrjeve nuk është mungesa e MRP-së, por:
• BOM i pasaktë
• Inventar i pasaktë
• Ndryshime kaotike të renditjes
Pastaj ata fajësojnë sistemin për këtë. Nëse llogaritjet e MRP janë të pasakta, në 90% të rasteve është një problem i të dhënave bazë, jo një problem i algoritmit.
IV. ERP dhe PLM: Njëra menaxhon si të shesë, tjetra menaxhon si të dizajnojë
Çfarë bën PLM?
PLM = Menaxhimi i Ciklit Jetësor të Produktit. Ai përqendrohet në:
• Struktura e produktit (BOM)
• Vizatime, dokumente procesi
• Ndryshime të versionit
• Standardet teknike
Me pak fjalë, PLM menaxhon produktin nga dizajni deri në finalizim.
Kur i duhet ERP-së PLM?
Nëse merreni me prodhim jo-standard, keni produkte me shumë versione ose ndryshime të shpeshta në dizajn, atëherë menaxhimi i BOM-it i integruar në ERP është ndoshta i pamjaftueshëm.
Në këtë pikë, ju nevojitet PLM për të menaxhuar të dhënat teknike që në fillim, dhe ERP për të trajtuar prodhimin, prokurimin dhe koston në prapaskenë, dmth:
• PLM vendos se çfarë të përdorë në dizajn
• ERP vendos se çfarë të blihet, të përdoret dhe sa të shpenzohet
Nëse të dy sistemet nuk janë të integruara, problemi më i mundshëm është: vizatimi është V3, blerjet e prokurimit sipas V2, kostoja llogaritet bazuar në V1 dhe më pas e gjithë kompania mban përgjegjësi së bashku.
V. ERP dhe APS: Njëri llogarit nëse duhet të bëhet, tjetri llogarit se si ta planifikojë atë në mënyrën më të arsyeshme
Çfarë bën APS?
APS = Planifikim dhe Orar i Avancuar. Zgjidh një skenar shumë specifik dhe të dhimbshëm: shumë porosi, burime të kufizuara, afate të shkurtra dhe planifikimi manual nuk mund të vazhdojë.
APS përqendrohet në kapacitetin e pajisjeve, sekuencën e procesit, kostot e ndërrimit dhe përparësinë e dorëzimit.
A nuk mundet ERP të trajtojë planifikimin e prodhimit?
Mundet, por ERP anohet më shumë nga planifikimi i përafërt, ndërsa APS anohet më shumë nga planifikimi i detajuar.
Mund ta kuptoni si:
• ERP ju tregon: Sa duhet të prodhoni këtë muaj
• APS ju tregon: Me cilën porosi duhet të punojë e para kjo makinë specifike nesër në mëngjes?
Kur duhet ta implementoni APS-në?
Jo domosdoshmërisht kur arrini një shkallë të caktuar, por kur përmbushni këto karakteristika:
• Shumëllojshmëri e lartë, vëllim i ulët
• Ndryshime të shpeshta të datës së dorëzimit
• Ndalesa të dukshme të pajisjeve
Përndryshe, edhe me implementimin e APS, ka të ngjarë të keni grafikë Gantt të bukur, ndërsa kati i punës ende nuk i ndjek ato.
VI. ERP dhe MES: Njëra është në Zyrë, tjetra është në Katin e Dyqanit
Çfarë menaxhon MES?
MES = Sistemi i Ekzekutimit të Prodhimit. Ai monitoron:
• Ekzekutimi i urdhrit të punës
• Raportimi i procesit
• Gjendja e pajisjeve
• Përjashtime prodhimi
Me pak fjalë, MES menaxhon atë që ndodh në të vërtetë në katin e fabrikës.
Çfarë menaxhon ERP?
ERP menaxhon planet, kostot, materialet dhe zgjidhjet.
Problemi për shumë ndërmarrje është se planet ERP janë të bukura, por ekzekutimi në katin e punës mbështetet tërësisht në grupet dhe tabelat e bardha të WeChat. Në fund të fundit, të dhënat në ERP futen të gjitha më pas.
Qasja e saktë është:
• Planet e lëshimit të ERP-së
• MES ofron reagime në kohë reale mbi ekzekutimin
• Kostoja, progresi rrjedhin automatikisht prapa
Përndryshe, ERP do të jetë përgjithmonë sistemi “vetëm i udhëheqjes”.
VII. ERP dhe QMS: Njëra menaxhon rezultatet, tjetra menaxhon proceset
Çfarë bën QMS?
SMC = Sistemi i Menaxhimit të Cilësisë.Ai monitoron:
● Inspektim hyrës
● Inspektim gjatë procesit
● Inspektim dalës
● Moskonformitete, veprime korrigjuese, veprime parandaluese
A është i mjaftueshëm moduli i cilësisë në ERP?
Për bizneset e vogla, po. Për industritë me kërkesa për cilësi të lartë, jo.
Sepse moduli i cilësisë në ERP zakonisht ka më shumë të bëjë me regjistrimin dhe rezultatet, ndërsa QMS thekson më shumë:
● Kontroll i procesit
● Gjurmueshmëria
● Përmirësim sistematik
Sistemi i menaxhimit të cilësisë është përgjegjës për mënyrën se si menaxhohet cilësia, ndërsa sistemi i menaxhimit të burimeve njerëzore (ERP) është përgjegjës për mënyrën se si rezultatet e cilësisë ndikojnë në koston dhe dorëzimin.
VIII. ERP dhe WMS: Njëri menaxhon librat, tjetri menaxhon vendndodhjet
Çfarë bën WMS?
WMS = Sistemi i Menaxhimit të Magazinave. Ai zgjidh:
● Menaxhimi i vendndodhjes
● Zgjedhja e shtigjeve
● Numrat e serisë, datat e skadimit
● Barkode, skanim
A nuk ka edhe ERP inventar?
Po, por ERP ka më shumë të bëjë me llogaritë sasiore dhe llogaritë e vlerës, ndërsa WMS menaxhon:
● Ku ndodhen mallrat
● Si t’i merrni ato
● Kush e ka gabuar
Kur keni nevojë për WMS?
Kur hasni:
● Numërimi i inventarit është i saktë, por vendndodhjet janë kaotike
● Gjetja e mallrave mbështetet në përvojë
● Kostoja e transportit të mallrave të gabuara është e lartë
Ky është skenari tipik për ERP + WMS.
IX. ERP dhe SRM: Njëra Menaxhon Proceset e Brendshme, Tjetra Menaxhon Bashkëpunimin me Furnizuesit
Çfarë bën SRM?
SRM = Menaxhimi i Marrëdhënieve me FurnizuesitMonitoron:
● Performanca e furnizuesit
● Kohëzgjatja e dorëzimit, cilësia
● Bashkëpunim për pajtim
● Transparenca e prokurimit
A nuk është i mjaftueshëm moduli i prokurimit në ERP?
Është, por zgjidh vetëm proceset e brendshme.
SRM zgjidh problemet e bashkëpunimit ndërorganizativ, të tilla si:
● Furnizuesit konfirmojnë porositë në internet
● Pajtimi online
● Trajtimi i çështjeve të cilësisë me cikël të mbyllur
X. Përmbledhje përfundimtare
Mund ta mbani mend drejtpërdrejt këtë diagramë marrëdhëniesh:
● ERP: Qendra operative e ndërmarrjes
● CRM: Shitjet në front-end
● MRP: Aftësi për llogaritjen e materialeve
● PLM: Burim produkti dhe teknologjie
● APS: Mjet i avancuar planifikimi
● MES: Mjet ekzekutimi në katin e dyqanit
● QMS: Sistemi i cilësisë
● WMS: Ekzekutimi i magazinës
● SRM: Bashkëpunimi i zinxhirit të furnizimit
Nuk është se më shumë sisteme janë më të mira.
Përkundrazi,A ia vlen të zgjidhet pika juaj më e dhimbshme aktuale me një sistem të dedikuar?
——Fundi——
Koha e postimit: 30 janar 2026